よくある質問
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ネット通販・カタログ通販一切問いません！ |
| 「Simple-martはどうしてこんなに安いの？」 というお声を多く頂いております。その秘密は生産拠点を海外に置いているからです。海外生産品はちょっと不安…。そういった心配はありません。日本の技術をそのまま海外へ移し、素材にこだわり、品質を落とすことなく、こだわりを持った職人たちがひとつひとつ丁寧に生産しておりますのでご安心ください。 みなさまのお手元にある製品は、 「工場生産→問屋→小売店→消費者様」 となっている物も多くございます。 当社では「自社工場→消費者様」を実現する事により大幅なコストダウンが行われております。  ■ 品質・製品にこだわりがあります。 Ｑ.品質は落ちていますか？ Ａ.いいえ。素材にはこだわりを持っています。販売価格を考え品質を落とした製品を販売しても意味がありません。革や布、内部構造にも徹底して品質を落とすことなく職人が心を込めて生産しております。 Ｑ.海外生産品でも長持ちしますか？ Ａ.はい。当社では日本の技術を海外へ移し、その技術を徹底して生産しておりますので、国内生産と何ら変わりはございません。ご安心ください。 ■ 製品に自信があります。 「安い」だけではなく「良いもの」をご提供させていただいております。当店には他店製品よりも品質を上げ、販売価格を下げている商品もございます。ぜひ他店製品と比較してみてください。今後もみなさまにご満足いただける製品を生産・販売していきます。 |
| ■ 送料について |
| 送料につきましては各商品詳細ページに記載しております。また、北海道・沖縄県・東北地方・その他離島部のお客様に付きましては通常送料とは別に特別送料が加算される場合もございます。予めご了承願います。なお、特別送料は買い物かごへは反映されませんので、再度メールにてご連絡させていただきます。必ずご確認下さいます様よろしくお願い致します。 |
| ■ お支払方法について |
| クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換がご利用になれます。各種手数料はお客様ご負担となります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 お支払方法でお振込みをご選択頂きましたお客様に付きましてはご入金確認後の発送手続きとなります。場合によっては配送希望日に沿えない事がございます。 |
| ■ 納期について |
| 銀行振込の場合はご入金確認後、3日〜7日以内、代金引換・クレジット決済の場合、ご注文確認後、3〜7日以内でのお届けとなります。当店取扱商品の一部はメーカー倉庫からの直接発送となっており、リアルタイムでの在庫管理が難しくなっております。在庫のない商品につきましては再度ご連絡させていただきます。予めご了承願います。また、道路状況、天候等の影響で納期の遅れが出る場合がございますので何卒、ご理解頂きますようお願い致します。 |
| ■ 配送方法について |
| 宅配便にて配送させていただきますが、荷物の受け渡しは原則として玄関前下しとなっております。搬入、設置、梱包材の処理はお客様に行っていただきます。基本的にドライバー一人での配送となるため、ソファー等、大きな商品につきましては、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。その際、力のある方にお手伝いして頂けると幸いです。ご協力下さいますようお願い申し上げます。 |
| ■ ご返品・交換について |
| ご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。また、商品の品質には万全を期しておりますが、万一 商品が不良品（初期不良のみ）もしくは、お届け前の破損をしていた場合は、製造サイドの欠陥が認められた場合に限り交換品を無料にて配送させて頂きますので、到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡致します。なお、簡単で構いませんのでお客様にて梱包をお願い致します。再度お届けの際にはお手伝いをお願い致します。ご承諾頂ける場合のみ返品・交換を承ります。イメージ違い、サイズ間違いなど、 お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。なお、お客様都合でのやむ追えない返品の場合は往復分の送料をご負担頂きます。予めご了承願います。 |
| ■ 商品詳細について |
| 商品詳細ページに掲載しております写真は、個々のパソコンモニターの設定（明るさ・コントラスト・解像度等）により誤差が生じる場合がございます。また、サイズ等の記載は計測方法により若干の誤差がございますのでご理解願います。記載内容以外にご不明な点やお気づきの点がございましたらご遠慮なくお問合わせください。ご質問の内容によってはお時間をいただく場合もございます。ご了承ください。 |
| ■ 個人情報保護法について |
| お客様の個人情報について、個人の承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。ただし商品をお届けする際に必要な場合、運送会社やメーカー（メーカー直送の場合）にお客さまのご住所、お名前、お電話番号等、必要最小限の情報を伝達することがあります。ご理解のほどお願いいたします。 |
| ■ お問合わせ |
| TEL：093-434-0100 FAX：093-434-0100 E-MAIL：simple-mart@hit-interior.com 営業時間：10:00〜17:00 定休日：土日祝日・その他当社指定日 |