よくある質問
■ ご注文方法について 1.⇒かごに入れる ご購入されたい商品がございましたら、各商品毎に設置されている「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。 2.⇒ショッピングカートへ 数量の増減は、ショッピングカート内で可能です。数量を変更して「変更」ボタンを押してください。 お買物を続ける場合は、一度「戻る」ボタンを押すとお買物のページに戻ります。 お買物が終了しましたら、ご注文内容をご確認の上、「精算」ボタンを押してください。 3.⇒ショッピングレジへ お客様の情報を入力していただき、「確認」ボタンを押してください。 4.⇒最終確認ページへ 最終確認をしていただき、「注文確定」ボタンを押してください。 5.⇒お買物完了 ご注文ありがとうございます。ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。36時間待ってもメールが送られてこない場合は、お手数ですが電話・FAX・メールにてご連絡ください。 なお、TEL、FAX、E-mailでもご注文を受付けております。 TEL：092-714-1717 FAX：03-6368-6524 (TELは10:00〜17:00まで 土・日・祝祭日定休) E-mail：simple-mart@hit-interior.com △ ページトップへ ■ お支払方法について
※大変恐縮ではございますが、お支払金額が高額の際は、配送前にご注文内容のご確認をさせて頂く場合がございます。 ※ご入金依頼から14日間を過ぎてもご入金の確認が取れない場合やご連絡の取れないお客様につきましては誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。 ※ご入金依頼から14日間を過ぎてもご入金の確認が取れない場合やご連絡の取れないお客様につきましては誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
△ ページトップへ ■ 商品代金以外の必要料金 代引き手数料・振込み手数料をご負担いただきます。 ※送料については別欄をご覧ください。 ※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。 △ ページトップへ ■ 送料について 送料は個別に設定されております。 （北海道・東北地方・沖縄県・その他離島は特別送料が加算される場合がございます。） 買い物かごには送料が加算されませんので別途メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。 ※北海道・東北地方・沖縄県・その他離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。 ※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。 △ ページトップへ ■ 商品の引き渡し時期について 在庫のある商品はご注文確認後3日〜7日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。 当店指定の宅配業者でお送りいたします。 宅配便にて配送させていただきますが、荷物の受け渡しは原則として玄関前下しとなっております。搬入、設置、梱包材の処理はお客様に行っていただきます。基本的にドライバー一人での配送となるため、ソファー等、大きな商品につきましては、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。その際、力のある方にお願い致します。商品や搬入経路等によっては2名程お手伝いして頂ける方をお願いする事もございます。ご協力下さいますようお願い申し上げます。 △ ページトップへ ■ お支払時期について
※ご連絡後14日間を過ぎてもご入金の確認が取れない場合やご連絡の取れないお客様につきましては誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます △ ページトップへ ■ 返品・交換について 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。 商品の発送には、細心の注意をはらっておりますが、万一不良がございましたら、 迅速に対応させて頂きますので、お電話もしくはメールにて下記内容をご連絡願います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様のお名前 ・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます） ・不具合のあった商品名 ・不具合部分の詳細内容 ・不具合部分の写真（※必須）写真を送付いただけない場合はご対応出来かねます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 在庫がある商品は、至急交換させていただきます。 在庫切れの場合は入荷後の交換手続きとなります。 ※1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。 ※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。 ※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。 ●商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねます。 ●商品交換の場合は、新しい商品と引き換えに交換商品は梱包状態にてお返し下さい。 弊社送料負担にて運送会社の手配は行わせて頂きます。 ※お客様都合による返品は出来かねます。 ●運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ●いかなる場合においても、商品の使用（商品不良を除く）または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。 ●木製品につき、照明を当てた時に小さなキズが光って見える事、ディスプレイの画像と現物の色が多少異なる事がございますが、それらの事によります交換、返品などはお受け致しません。 ●サイズ等の記載は計測方法により若干の誤差がございますのでご理解願います。なお、製品は手作り生産のためサイズが多少異なる事がございますが、それらの事によります交換、返品などはお受け致しません。 ●部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。 ●誠に申し訳ございませんが、その際交換などにかかるお手間・労力は、お客様にご負担いただくことになります。 ※商品の不具合（事故含む）の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。 ●イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等のご返品は出来かねます。 インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは出来ない事になっておりますので、予めご了承ください。これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何卒ご理解ください。 その為、上記の事項をご十分にご検討の上、ご注文頂きます様、宜しくお願いします。 詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。 ●お客様のご都合による返品は一週間以内で【未開封】【未使用】組立て家具については【組立ててはいないもの】この商品に限りご連絡頂ければ返品に応じさせて頂きます。 ※この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 ※送料無料の商品は実際にかかる送料で計算させて頂きます。 ※返送方法をご案内いたしますので、必ず当店にご連絡をお願い致します。 ●当店に連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受け出来ません。必ず当店にご連絡の上、ご返品して頂きます様お願いします。 ●商品が開封されている場合、お客様都合での返品・交換は一切受け付けることができません。 ●ご自身で搬入・設置をご依頼されるお客様へ● 搬入・設置後の商品の不具合につきましては、商品の交換は対応いたしますが、搬入・設置にかかるご費用は一切、負担できかねます。 その為、商品到着後は搬入・設置前に商品の確認をお願い致します。 ●長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。 ※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。 ※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。 ※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。 ※送料無料の商品は実際にかかる送料で計算させて頂きます。 ●為替等の変動により価格は常に変わります。 商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。 返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。 当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。 何卒ご了承ください。 △ ページトップへ ■ プライバシーと著作権 【プライバシーポリシー】 お客様の個人情報について、個人の承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。 【著作権】 当サイト上で公開している情報は、特別に許可されている場合を除き、事前に書面による許可を受けずに、このWebサイトの一部または全部を頒布または複製することは、その手段または形態に関係なく一切禁じられています。 △ ページトップへ ■ 免責事項 当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、 人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。 予めご了承ください。 △ ページトップへ | |||||||||||||||||
